Condiciones de contratación
Condiciones de contratación
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
- Las actividades y cursos se impartirán por Guías de montaña, barrancos o técnicos deportivos titulados por el Ministerio de Educación y Ciencia, con competencias en la formación y conducción de actividades en Montaña.
- Guías Roca y Agua se reserva el derecho de cancelar o modificar las actividades por razones meteorológicas o que puedan afectar la seguridad del grupo. Así mismo se reserva el derecho de exclusión en caso de observar un comportamiento que ponga en peligro la seguridad propia o la del grupo, falta de respeto al medio y a los compañero/as sin que eso implique derecho de reembolso.
- Si un participante o alumno/a no presenta el nivel requerido o acordado, tanto técnico como físico, Guías Roca y Agua podría variar, si fuese posible, el itinerario o programa para adaptarse al nivel del participante. Así mismo, el guía podrá variar el programa en función de las condiciones meteorológicas o de las condiciones de la montaña, con el objeto de garantizarla seguridad. Los ratios Guía/cliente se mantendrán priorizando los criterios de seguridad y respetando el numero mínimo acordado por curso o actividad.
- El participante o alumno/a tiene la obligación de informar a Guías Roca y Agua sobre posibles problemas de salud, alergias o enfermedades cardiovasculares antes de contratar cualquier actividad. Así mismo se compromete a no estar bajo los efectos del alcohol, drogas y/o estupefacientes, así como cualquier otra medicación que pueda incidir en su capacidad de reacción.
- De acuerdo con el Decreto 56/2003 por el cual se regulan las actividades físico-deportivas en el medio natural, todo el que practique el Excursionismo o Alpinismo debería de estar cubierto por un seguro de accidentes.
- Para todos los programas en Alpes y expediciones el participante deberá estar en posesión de la tarjeta federativa en vigor. (Fedme)
- Para les actividades en Pirineos (español y francés) Guías Roca y Agua proporcionará un seguro de accidente diario.
- Es responsabilidad del participante su propio transporte hasta el lugar de inicio de la actividad acordado con Guías Roca y Agua, a no ser que se acuerde lo contrario para actividades en concreto. El contrato y la responsabilidad de Guías Roca y Agua afectan exclusivamente al trabajo directo de sus Guías y a la organización de la actividad.
- La pérdida, negligencia o mal uso del material, por parte del participante, aportado por Guías Roca y Agua (exceptuando desgaste lógico o por causa de fuerza mayor) será responsabilidad del cliente y deberá ser abonado a Guías Roca y Agua. Pueden solicitar lista de precios de material en la oficina.
INSCRIPCIÓN EN LAS ACTIVIDADES
- La reserva se realizará por correo electrónico o bien vía telefónica con un mínimo de 15 días naturales de antelación en programas y actividades en: Alpes y expediciones y con un mínimo de 5 días naturales a la fecha de inicio en programas y actividades en: Pirineos
- El Participante abonará un anticipo del 50% del coste total de la actividad a Guías Roca y Agua en los términos especificados en el punto 1. Se realizará el pago por tarjeta bancaria por la web o transferencia bancaria al número de cuenta de Guías Roca y Agua, indicando en la transferencia el nombre del cliente y de la actividad/es así como las fechas de la actividad contratada.
- El 100% del coste total de la actividad deberá ser abonado a Guías Roca y Agua antes del inicio de la actividad contratada.
- Los precios de las actividades son en Euros y por persona, e incluyen los servicios directos de Guías Roca y Agua. Salvo que se exprese literalmente lo contrario, la contratación de los servicios externos (Hoteles, refugios, comidas, transporte, teleféricos…) será a cargo del participante.
- En el precio de la actividad:
- SÍ estará incluido el material especifico individual y colectivo de la actividad que será aportado por Guías Roca y Agua, dicho material se especifica
- No estará incluido el material individual/personal del participante (esquís, botas, ropa…). En cada ficha técnica se especificará el equipo personal necesario que el cliente deberá aportar para el desarrollo de cada actividad.
POLÍTICA DE CANCELACIONES
- El cliente podrá desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades abonadas, pero deberá indemnizar a Guías Roca y Agua en las cuantías que a continuación se indican:
- Alpes, Himalaya, Isla Reunión y otras expediciones:
- Habrá una penalización del 5% del total de la actividad si se produce la anulación con más de 10 días a la fecha de inicio de la actividad.
- Habrá una penalización del 15% del total de la actividad entre los días 6 y 3.
- Habrá una penalización del 50% del total de la actividad en las 48h horas anteriores a la actividad.
- Pirineo Español y Francés:
- Habrá una penalización del 100% de la reserva de la actividad en las 48h horas anteriores a la actividad.
- La no presentación del participante en la fecha y hora indicadas por Guías Roca y Agua o la anulación de la actividad las 24h anteriores al inicio de la misma implicará la pérdida total de las cantidades anticipadas.
- Alpes, Himalaya, Isla Reunión y otras expediciones:
- La actividad se considera iniciada en el momento que el guía se presenta en el punto de encuentro acordados.
- Si Guías Roca y Agua decide anular la actividad por razones meteorológicas o de seguridad, o porque no se llegue al número mínimo de plazas se reembolsará el 100% de la cantidad abonada o mediante acuerdo con el cliente se pospondrá dicha actividad a otra fecha.
- Desde la confirmación de la reserva, el cliente asumirá de modo expreso la totalidad de las presentes Condiciones Generales. En el caso de que una persona inscriba a otra/s, asume/en su/s nombre/s y todas y cada una de estas Condiciones Generales.